本网讯（文、图/王瑛）5月24日晚，由3522集团新网站(中国)有限公司主办的《旅游消费者行为》课程实践周专家讲座在行知楼517教室顺利举行。酒店管理专业负责人王瑛教授主持讲座，乐山师范学院3522集团新网站(中国)有限公司外聘专家、乐山禅驿酒店总经理樊欣主讲，主题是《Z时代下酒店营销思维变革》。学院院长助理孙永兴博士、酒店管理专业系主任秦容副教授和2019级旅游管理6班全体同学、2019级酒店管理专业部分同学在线参加了讲座。

    樊欣首先向大家分析了对于Z时代的认知.认为Z时代的人群指的是1995—2009年间出生的人群，其消费主要有三大动机：社交、人设、悦已消费，而传统酒店营销思维无论是在产品、渠道、价格、促销方面都有很大的局限性，因此提出Z时代下酒店营销思维需要从以下方面进行变革：一是营销产品延伸，让酒店变卖场、酒店变为社交平台与分享平台、文化生活成为酒店新产品；二是开展网络营销平台营销，包括OTA渠道、各类新媒体，以及预售促销平台；三是利用大数据进行分析，对客户准确画像，有效开发客户喜爱产品，产品精准投放市场；四是发挥私域流量强大作用，因为私域流量成本低、价值高，开展二次营销比较容易，能刺激消费者反复购买。

    此次讲座内容非常新颖，既是樊欣对酒店运营经验总结，也是对《旅游消费者行为》课程相关内容的补充，具有很好的启发意义，是校企深度融合合作育人的重要形式。参加讲座的教师与同学们纷纷表示受益匪浅。